Выбирая определённый тарифный план, каждый абонент предполагает, сколько ему придётся за него платить. Даже если тариф без абонентской платы, расходы вычисляются поминутно. Неучтённое же списание средств с баланса, может вызвать ситуацию, когда человеку необходимо совершить важный звонок, но на это ему попросту не хватает денег. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, важно периодически проверять свой номер на наличие платных услуг и подписок. И отключать их, если они не нужны.
МТС предлагает своим абонентам несколько десятков различных опций. Некоторые из них подключаются бесплатно, за другие же придётся заплатить определённую сумму. Помимо этого, списание может производиться и за их использование (раз в месяц, каждый день или с любой другой периодичностью).
Важно! Активация платных подписок в МТС возможна не только по инициативе абонента. Также они включаются при смене тарифного плана или после авторизации на мошеннических сайтах.
Как узнать о наличии подписок на МТС
Проверить наличие платных услуг может каждый абонент. Для этого даже не потребуется положительный баланс. Стандартные способы:
- Короткая USSD – команда.
USSD – запрос формата *152# позволяет пользователям узнать о наличии платных подписок на мобильном номере. После набора команды, на экране смартфона появится специальное меню. Выбрав соответствующий пункт, абонент может посмотреть все доступные для подключения дополнения и какие уже подключены.
- СМС – запрос.
Узнать о наличии активных подписок MTS можно и по СМС. Для этого на номер 8111 отправляется текстовое сообщение с цифрой «1». После обработки запроса системой, на телефон поступит ответное уведомление.
- ЛК MTS.
При помощи личного кабинета МТС, абонент может решить многие вопросы, связанные с номером. Чтобы получить к нему доступ, пользователю следует:
- Перейти на официальный сайт оператора.
- Нажать кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
- Выбрать раздел «Мобильная связь»
- Ввести свой номер телефона и код из СМС.
Платные подписки и опции в этом случае можно найти в разделе «Услуги»
Кроме этого, узнать почему с баланса МТС списываются деньги можно позвонив в контактную службу по телефону 8 800 250 00 50. Для того, чтобы оператор мог дать всю необходимую информацию, потребуется назвать номер телефона и ФИО владельца.
Как отключить
Деактивировать платные опции, можно, практически теми же способами, что и узнать об их наличии:
- USSD –запрос.
Для отключения платной подписки используется команда *152#. Далее нужно открыть раздел со всеми опциями, и выбрать нужную для отключения.
Чтобы деактивировать все подписки сразу, следует набрать *152*3#.
- Через СМС.
Отправив запрос с цифрой «1» на номер 8111, человек в ответ получит СМС-сообщение не только с информацией о подключенных услугой, но способы их отключения. После чего остаётся только набрать нужную команду.
- В Личном кабинете.
Личный кабинет абонента МТС работает как на официальном сайте компании, так и через специальное приложение для смартфонов. После авторизации в профиле, которое осуществляется при помощи номера и пароля, пользователю становится доступна полная информация о тарифе с возможностью деактивации платных услуг.
- Техническая поддержка клиентов.
Позвонив в контактный центр MTS, человеку будет достаточно сообщить оператору о своём желании отключить опции, за которые списываются деньги. Специалист не имеет права отказать. Кроме этого сделать это можно в любом из офисов продаж.
Таким образом, абонентам предлагается несколько вариантов отключения платных опций. Можно попробовать их все, чтобы подобрать наиболее быстрый и удобный вариант.
Запрет контента
Чтобы избежать случайного подключения платной подписки можно воспользоваться бесплатной услугой «Запрет контента». Подключение которой гарантирует, что абонент не сможет звонить или отправлять SMS на короткие номера (они чаще всего становятся причиной активации развлекательного контента).
Чтобы подключить «Запрет контента» необходимо набрать команду *984# и нажать кнопку посыла вызова.
Вернут ли деньги
После того, как абонент понимает, что с баланса были списаны деньги за услугу, которую он не подключал, у него возникает резонный вопрос: «Как их вернуть?». Если верить отзывам в интернете, обращение в службу поддержки может принести результат. Компания не намерена терять клиентов, поэтому иногда соглашается на частичный возврат.