Бенчмаркинг – это процесс сравнения ваших результатов с другими компаниями из вашей отрасли промышленности.
Это необходимая процедура, которая является ключом к пониманию конкурентных преимуществ и недостатков.
В некоторых случаях, результаты бенчмаркинга так же используются в рекламе и материалы продаж.
Далее – наглядные примеры бенчмаркинга.
Технологии
Фирма без данных регулярно сравнивает контрольные показатели производительности с показателями конкурентов в рамках своих усилий по разработке продукта.
Финансы
Инвесторы используют бенчмаркинг, чтобы увидеть отношение таких финансовых показателей как текущий доход и средний доход по отрасли.
Маркетинг
Авиакомпания нанимает специалиста, чтобы сравнить такие показатели обслуживания клиентов, как удовлетворение клиентов, с главными конкурентами.
Процессы
Телекоммуникационная компания реализует новый способ предоставления и критерии оценки эффективности ее результатов в отношении передовой практики отрасли.
Рынки
Торговая фирма сравнивает принятие решений и скорость работы своих алгоритмов по сравнению с тем, что известно о конкуренции на той же бирже.
Услуги
Фирма электронной коммерции сравнивает средние показатели исполнения и скорость доставки с ключевыми конкурентами.
Города
Город сравнивает свои показатели качества жизни с другими городами региона или мира.
Правительства
Штат сравнивает затраты на здравоохранение и показатели здоровья (например, продолжительность жизни) с другими штатами в этой же стране.
Продукты
Производитель солнечных модулей сравнивает показатели эффективности преобразования своих продуктов с другими производителями солнечных модулей на глобальной основе.
Стратегия
Компания СМИ сравнивает свои расходы на научные исследования и разработки с расходами близких конкурентов в отрасли.
Операции
Команда ИТ-операций проводит бенчмаркинг своей работы и работы топ-конкурента, опубликовавшей свои показатели в СМИ.
Продуктивность
Центр обработки данных движется в направлении автоматизации затрат на обслуживание и поддержку. Перед началом проекта они ищут консультанта, который знаком с передовыми направлениями в данной отрасли.
Розничная торговля
Розничный продавец ботинок сравнивает свои продажи с коллегами по отрасли.
| Обзор: Бенчмаркинг | ||
| Вид | Управленческий учет | |
| Описание | Сравнение показателей с конкурентами или наилучшей деятельностью. | |
| Ценность | Измерение конкурентных преимуществ и недостатков
Маркетинг |
|
| Связанные с ним понятия | Коэффициент качества
измерения показателей Управленческий учет Конкурентный паритет |
|